Buycoffe – Platforma Crowdfundingowa

Problem:

Buycoffe, platforma umożliwiająca wsparcie twórców treści i projektów za pomocą mikropłatności i subskrypcji, borykała się z kluczowymi problemami:

• Błędy w funkcjonowaniu platformy, które wpływały na płynność transakcji i doświadczenie użytkowników.
• Problemy z modułem płatności, prowadzące do opóźnień w realizacji wpłat i subskrypcji.
• Brak efektywnego systemu raportowania, który pozwoliłby administratorom na pełną kontrolę nad transakcjami i kampaniami.
• Niejasna struktura zarządzania profilami twórców, co utrudniało monitorowanie aktywności i wyników kampanii.

Wszystkie te problemy obniżały poziom zaufania użytkowników i wpływały na stabilność funkcjonowania platformy.

Podjęte działania:

1. Audyt techniczny platformy:
   • Przeprowadziliśmy szczegółowy audyt techniczny, aby zidentyfikować i zdiagnozować źródła błędów.
   • Zbadaliśmy funkcjonalność modułów płatności, profili twórców i systemu raportowania.
2. Wdrożenie QA (Quality Assurance):
   • Wprowadziliśmy kompleksowy proces testowania jakości (QA) na każdym etapie działania platformy.
   • Zautomatyzowaliśmy testy, aby szybko wykrywać błędy i minimalizować ryzyko ich ponownego wystąpienia.
3. Optymalizacja modułu płatności:
   • Zoptymalizowaliśmy system płatności, aby zapewnić szybkie i bezpieczne przetwarzanie transakcji.
   • Zintegrowaliśmy dodatkowe metody płatności, takie jak PayPal, Stripe i inne popularne bramki płatności.
4. System zarządzania profilami twórców:
   • Poprawiliśmy strukturę panelu twórców, umożliwiając lepsze zarządzanie kampaniami oraz raportowanie wyników.
   • Wprowadziliśmy możliwość personalizacji profili i łatwiejszego dostępu do statystyk kampanii.
5. System raportowania:
   • Stworzyliśmy przejrzysty moduł raportowania, który dostarcza administratorom szczegółowe dane o transakcjach, subskrypcjach i kampaniach.
   • Umożliwiliśmy eksport raportów do popularnych formatów (Excel, PDF).
6. Optymalizacja UX/UI:
   • Usprawniliśmy interfejs użytkownika, poprawiając ścieżkę użytkownika (user journey) od rejestracji po dokonanie wpłaty.
   • Dodaliśmy przejrzyste instrukcje i przewodniki dla użytkowników.
7. Bezpieczeństwo i zgodność z RODO:
   • Zoptymalizowaliśmy zabezpieczenia platformy zgodnie z wytycznymi RODO.
   • Wdrożyliśmy dwuskładnikową autoryzację (2FA) oraz szyfrowanie danych transakcji.

Rozwiązanie Problemu:

Platforma Buycoffe przeszła kompleksową optymalizację, co pozwoliło na:

• Stabilność systemu płatności: Transakcje są realizowane szybciej, a ryzyko błędów zostało zminimalizowane.
• Przejrzystość kampanii crowdfundingowych: Twórcy mogą łatwo zarządzać swoimi profilami, analizować wyniki kampanii i optymalizować działania.
• Efektywne raportowanie: Administratorzy mają dostęp do szczegółowych raportów dotyczących aktywności użytkowników i finansów.
• Poprawę UX/UI: Użytkownicy mogą szybko i intuicyjnie dokonywać wpłat oraz subskrypcji.
• Wysoki poziom bezpieczeństwa: Dane użytkowników i transakcje są odpowiednio zabezpieczone i szyfrowane.

Osiągnięcia Klienta:

• Wzrost liczby aktywnych subskrybentów o 70%, dzięki zoptymalizowanej ścieżce użytkownika i stabilności systemu płatności.
• Łatwiejsza administracja kampaniami crowdfundingowymi: Twórcy mogą efektywnie zarządzać swoimi profilami i kampaniami.
• Zwiększona przejrzystość transakcji: Raportowanie i śledzenie wpłat są teraz bardziej klarowne i zautomatyzowane.
• Poprawa doświadczenia użytkowników: Nowy UX/UI sprawił, że użytkownicy częściej wracają na platformę i rekomendują ją innym.
• Zredukowana liczba błędów technicznych: Regularne testy QA zapewniają stabilność i niezawodność systemu.

Dlaczego my?

• Doświadczenie w projektach crowdfundingowych: Znamy specyfikę rynku i potrzeby zarówno twórców, jak i wspierających.
• Jakość i niezawodność: Nasze rozwiązania przechodzą rygorystyczne testy jakości (QA).
• Bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami: Dbamy o pełne zabezpieczenie danych oraz zgodność z przepisami prawa.
• Optymalizacja UX/UI: Tworzymy platformy, które są intuicyjne i łatwe w obsłudze dla wszystkich użytkowników.

Dalsza współpraca:

• Automatyzacja kampanii marketingowych: Planowane wdrożenie narzędzi do zarządzania kampaniami e-mail marketingowymi dla twórców.
• Moduł analizy zachowań użytkowników: Dalsze wdrożenie narzędzi do analizy interakcji użytkowników na platformie.
• Integracja z social media: Umożliwienie twórcom łatwego udostępniania kampanii na Facebooku, Instagramie i Twitterze.