New Comfort – Projekt OZE

Problem:

New Comfort stanęło przed wyzwaniem stworzenia nowoczesnej, intuicyjnej platformy online, która:

• Skutecznie prezentowałaby ofertę usług związanych z energią odnawialną.
• Umożliwiałaby łatwy i szybki kontakt z klientami oraz przyjmowanie zapytań ofertowych.
• Zawierałaby narzędzia do edukacji klientów w zakresie korzyści płynących z instalacji OZE.
• Automatyzowała procesy obsługi klienta, eliminując manualne zarządzanie zapytaniami.
• Pomagałaby klientom obliczyć potencjalne oszczędności dzięki zastosowaniu instalacji OZE.

Brak zintegrowanej platformy powodował trudności w skutecznej prezentacji usług, ograniczał pozyskiwanie nowych klientów i utrudniał skalowanie działalności.

Podjęte działania:

1. Analiza potrzeb biznesowych:
   • Przeprowadziliśmy analizę działalności klienta i zidentyfikowaliśmy kluczowe funkcjonalności wymagane dla platformy.
   • Określiliśmy priorytety: intuicyjna prezentacja oferty, automatyzacja kontaktu z klientami i edukacja w zakresie OZE.
2. Projektowanie UX/UI:
   • Stworzyliśmy nowoczesny, responsywny interfejs użytkownika, zapewniający przejrzystość i intuicyjność na każdym etapie korzystania z platformy.
   • Zadbaliśmy o optymalizację pod kątem urządzeń mobilnych i tabletów.
3. Moduł kontaktowy:
   • Wdrożyliśmy moduł szybkiego kontaktu zintegrowany z systemem CRM, aby automatycznie przypisywać zapytania do odpowiednich działów.
   • Dodaliśmy formularze kontaktowe z możliwością personalizacji.
4. Blog edukacyjny:
   • Uruchomiliśmy blog z treściami edukacyjnymi, poradnikami i case studies związanymi z instalacjami OZE.
   • Zadbaliśmy o zoptymalizowanie treści pod kątem SEO, aby zwiększyć organiczny ruch na stronie.
5. Kalkulator oszczędności:
   • Zaimplementowaliśmy intuicyjny kalkulator, który pozwala użytkownikom obliczyć potencjalne oszczędności wynikające z wdrożenia rozwiązań OZE.
   • Kalkulator generuje spersonalizowane raporty, które można pobrać w formacie PDF.
6. System zarządzania treścią (CMS):
   • Wdrożyliśmy system CMS, który umożliwia administratorom łatwą edycję i publikację treści na stronie.
   • Dodaliśmy moduł aktualności i sekcję FAQ dla klientów.
7. Optymalizacja SEO:
   • Strona została zoptymalizowana pod kątem SEO, aby zwiększyć jej widoczność w wynikach wyszukiwania.
   • Zintegrowaliśmy narzędzia analityczne (Google Analytics) do monitorowania ruchu i zachowań użytkowników.
8. Moduł automatyzacji obsługi klienta:
   • Automatyczne odpowiedzi na zapytania klientów.
   • System powiadomień e-mail i SMS informujących o zmianach statusu zapytania lub dostępności konsultanta.

Rozwiązanie Problemu:

Stworzona platforma New Comfort stała się nowoczesnym narzędziem wspierającym rozwój firmy w branży energii odnawialnej. Najważniejsze funkcje obejmują:

• Przejrzysta prezentacja usług: Potencjalni klienci mogą łatwo zapoznać się z ofertą i znaleźć interesujące ich informacje.
• Moduł kontaktowy: Automatyzacja procesu komunikacji skróciła czas odpowiedzi na zapytania ofertowe.
• Blog edukacyjny: Treści dostarczają wartościowych informacji i budują autorytet marki jako eksperta w dziedzinie OZE.
• Kalkulator oszczędności: Narzędzie umożliwia klientom samodzielne obliczanie korzyści z inwestycji w OZE.
• Optymalizacja SEO: Strona osiągnęła wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, przyciągając nowych użytkowników.

Osiągnięcia Klienta:

• 45% wzrost liczby zapytań ofertowych: Dzięki zoptymalizowanej stronie oraz łatwo dostępnym formularzom kontaktowym.
• Wzrost świadomości klientów: Blog edukacyjny oraz dostępne materiały informacyjne przyczyniły się do większej świadomości ekologicznej użytkowników.
• Automatyzacja obsługi klienta: Redukcja manualnych czynności związanych z zarządzaniem zapytaniami i komunikacją.
• Zwiększona konwersja użytkowników: Kalkulator kosztów stał się kluczowym narzędziem w podejmowaniu decyzji zakupowych przez klientów.
• Optymalizacja procesów wewnętrznych: Dzięki CMS oraz automatycznym narzędziom zarządzania kontaktami, firma może efektywniej zarządzać treścią i komunikacją.

Dlaczego my?

• Doświadczenie w sektorze OZE: Rozumiemy specyfikę branży i dostarczamy dedykowane rozwiązania odpowiadające jej potrzebom.
• Skalowalne rozwiązania: Platforma jest gotowa do dalszego rozwoju i integracji z nowymi funkcjami.
• Skupienie na użytkowniku: Tworzymy intuicyjne interfejsy i stawiamy na pozytywne doświadczenia użytkowników (UX/UI).
• Optymalizacja SEO: Zapewniamy wysoką widoczność strony w wynikach wyszukiwania, co zwiększa organiczny ruch.

Dalsza Współpraca:

1. System monitoringu instalacji w czasie rzeczywistym: Planowane wdrożenie modułu umożliwiającego śledzenie wydajności instalacji OZE.
2. Rozszerzenie kalkulatora oszczędności: Dodanie zaawansowanych opcji i bardziej szczegółowych raportów dla klientów.
3. Moduł CRM: Integracja z narzędziami do zarządzania relacjami z klientami dla lepszego monitorowania i analizowania interakcji.

Nowe możliwości:

1. Ekspansja na inne kraje europejskie: Dostosowanie platformy do lokalnych wymogów prawnych i językowych w celu wejścia na nowe rynki.
2. Aplikacja mobilna: Stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej umożliwiającej zarządzanie zamówieniami i kontakt z klientami.
3. Integracja z IoT: Wdrożenie systemów monitorowania wydajności paneli fotowoltaicznych i klimatyzacji w czasie rzeczywistym.
4. Personalizowane kampanie marketingowe: Automatyzacja kampanii reklamowych opartych na analizie danych użytkowników.