Dlaczego UX jest tak ważny dla sukcesu firmy?
W dzisiejszych czasach nawet ważniejsze niż produkt jest ogólne doświadczenie użytkownika. Co to znaczy? Że w pewnych sytuacjach klienci chętniej wybiorą coś gorszej jakości, jeśli będą zadowoleni z ogólnego doświadczenia (sprawna obsługa klienta, dobre ceny itp.). Czym więc jest zapewnienie dobrego UX i dlaczego jest to kluczowe dla sukcesu Twojej firmy.
Co to jest UX?
UX oznacza doświadczenie użytkownika. Ogólnie rzecz biorąc, jest to związane z ogólną interakcją użytkownika końcowego z firmą, jej produktami, pracownikami itp. Po prostu, jeśli przez produkt rozumiemy aplikację, stronę internetową lub oprogramowanie, doświadczenie użytkownika będzie oznaczać wszystkie emocje użytkownika twojego programu i jego postrzeganie Twojej aplikacji. Aby osiągnąć wysoki poziom zadowolenia użytkowników, musisz stworzyć aplikację lub stronę internetową, z którą będzie łatwo i przyjemnie wchodzić w interakcje, praktyczną i estetyczną — od tego mamy UX designerów.
Uwaga: Mówiąc o UX, prawdopodobnie usłyszysz również o projektowaniu UI (interfejsu użytkownika). Pamiętaj – to nie to samo! Tworzenie intuicyjnego interfejsu do nawigacji po Twojej stronie internetowej lub aplikacji jest ważną częścią UX, ale to nie wszystko, o co chodzi w UX.
Dlaczego dobrze zaprojektowany UX jest tak ważny?
Projekt UX jest próbą odpowiedzi na określone potrzeby klienta. Dobry projekt UX ułatwia życie naszym klientom. Istnieje wiele aplikacji o takich samych lub podobnych funkcjach, a świetny UX jest powodem, dla którego klienci wybierają jedną z nich. Chodzi o to, aby stworzyć rozwiązanie, które będzie bardziej intuicyjne, szybkie i łatwe w obsłudze. Dbanie o satysfakcję klientów pozwala budować wśród nich lojalność wobec marki.
Odpowiednio zaprojektowany UX pomaga zredukować liczbę błędów i potrzebę obsługi klienta. Jeśli aplikacja jest łatwa w obsłudze, a użytkownik jest zadowolony z produktu Twojej marki, nie będzie musiał często kontaktować się z obsługą klienta. Dbanie o user experience Twoich klientów pozwoli Ci zbudować profesjonalną markę i zyskać przewagę konkurencyjną na rynku.
Projektowanie UX dla aplikacji biznesowej — co wziąć pod uwagę?
Znajdziesz wiele poradników dla początkujących projektantów UX. Ponieważ prawdopodobnie nie zaprojektujesz UX swojej aplikacji całkowicie samodzielnie, nie musisz wchodzić we wszystkie szczegóły. Powinieneś jednak zrozumieć, jakie są najważniejsze elementy projektowania UX aplikacji — lub przynajmniej na które elementy powinieneś zwrócić uwagę, omawiając projekt aplikacji z zespołem programistów. Opowiemy Ci również o kilku głównych zasadach, którymi powinni kierować się wszyscy projektanci UX.
Ogólne wskazówki dotyczące projektowania UX
Postaw funkcjonalność na pierwszym miejscu
Aplikacja zawsze zaczyna się od pomysłu — pewnego dnia ktoś po prostu budzi się i mówi: „Fajnie byłoby mieć aplikację, która…”. Na samym początku wymień kluczowe cechy, które powinna posiadać Twoja aplikacja. Uważaj, aby dodatkowe pomysły nie uczyniły Twojej aplikacji niepotrzebnie skomplikowaną i trudną w użyciu.
Uprość to
Celem jest, aby Twoi klienci wykorzystali aplikację do zaoszczędzenia czasu lub wydajniejszego zarządzania niektórymi zadaniami. Odwracająca uwagę grafika i ogromna ilość treści nie sprawią, że Twoja aplikacja będzie bardziej atrakcyjna dla użytkowników.
Twórz intuicyjną nawigację
Użytkownicy mogą się w mgnieniu oka irytować, gdy mają problem z poruszaniem się po aplikacji strony internetowej — i szczerze mówiąc, kto może ich za to winić? Starannie zaprojektuj UX, aby korzystanie z aplikacji wymagało niewielkiego wysiłku fizycznego.
Włącz niektóre dostosowania
Ludzie lubią dostosowywać widok i funkcjonalności do swoich potrzeb. Zaplanuj pozostawienie miejsca na ostatni kontakt z klientem. Dostosowanie aplikacji do indywidualnych potrzeb jest zabawne dla wielu użytkowników i umożliwia im zorganizowanie jej w sposób, który najbardziej odpowiada jej użytkownikowi.
Zaplanuj jasną komunikację
Bez względu na to, jaka wiadomość ma zostać wysłana do użytkownika, musisz mieć pewność, że ją otrzyma i zrozumie. Niezbędne informacje należy umieścić w taki sposób, aby użytkownik od razu je zauważył.
Elementy projektu UI i UX, które mogą Ci się przydać
Oto kilka elementów UI i UX, które mogą ulepszyć Twoją aplikację:
Przyciski wezwania do działania
CTA to krótki komunikat, który można umieścić na przycisku lub połączyć z linkiem. Ważne jest, aby mądrze wybrać informacje i miejsce, w którym je umieścisz. Może pomóc ulepszyć nawigację i zwiększyć konwersję.
Projekt graficzny
Funkcjonalność to jedno, ale większość użytkowników preferuje aplikacje o nowoczesnym wyglądzie, ładnej grafice i czasami zaskakujących animacjach.
Intuicyjna nawigacja i interfejs użytkownika
Rozwijane menu, a może poziomo ułożone przyciski na górze strony? Interfejs użytkownika w rzeczywistości nie jest tak łatwy do zaprojektowania. Szybkie przechodzenie z jednej witryny do drugiej jest bardzo ważne dla wygody użytkownika.
Komunikaty o błędach
Może się zdarzyć, że Twoi klienci napotkają jakieś błędy, szczególnie krótko po zbudowaniu lub przeprojektowaniu Twojej aplikacji. Zabawne i pełne szacunku komunikaty o błędach mogą nawet zmienić złe doświadczenia w dobre.
Podsumowując
Projektowanie UX to rozległy temat i jako projektanci UX i twórcy aplikacji moglibyśmy o nim rozmawiać całymi dniami. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz naszej pomocy.
