Tworzenie i utrzymywanie najbardziej udanego oprogramowania do celów biznesowych zawsze stanowi wyzwanie — nawet jeśli dysponuje się doświadczonym zespołem, unikalnym pomysłem i doskonałymi narzędziami. Aby sprostać wyzwaniom, firmy przyjmują niezawodne strategie zarządzania produktami IT. Ucz się więcej.
Czym jest zarządzanie produktem IT?
Zarządzanie produktem w IT to proces nadzorowania produktu cyfrowego (programu, aplikacji, strony internetowej itp.) od pierwszego etapu tworzenia do momentu uzyskania informacji zwrotnej na temat działania produktu po jego pierwszym uruchomieniu. Ważnymi elementami zarządzania produktem są:
- rozwój produktu — proces skupiony na zbieraniu wymagań, projektowaniu produktu, rozwijaniu go i testowaniu,
- marketing produktowy — głównym celem marketingu produktowego jest odpowiednie kierowanie popytem i użytkowaniem produktu. Jest to proces wprowadzania produktu na rynek.
Każdy produkt przechodzi przez określone etapy cyklu życia produktu IT, którymi są: wprowadzenie, wzrost, dojrzałość i schyłek. W pierwszym etapie wizja firmy staje się rzeczywistym produktem (w procesie tworzenia aplikacji/serwisu). Następnie, w fazie wzrostu, produkt rośnie. Czasami, jeśli popyt na Twój produkt jest bardzo wysoki, musisz zwiększyć skalę swojego rozwiązania, aby zapewnić najlepszą możliwą wydajność. W fazie dojrzałości produkt cyfrowy można uznać za opłacalny. Możesz także spodziewać się wzrostu konkurencji i zmniejszenia swojego udziału w rynku. W końcu produkt osiąga ostatnią fazę — schyłek. Dzieje się tak, gdy Twój produkt nie generuje już wystarczającego zysku. Może to wynikać z braku zainteresowania klientów, ale także z powodu dużej konkurencji.
Ponieważ opisany cykl życia jest wspólny dla większości produktów IT, najlepsze z nich mogą utrzymywać fazę dojrzałości przez dłuższy czas — przez lata, a nawet dekady — zanim ostatecznie ulegną zniszczeniu. Aby to osiągnąć, musisz wymyślić naprawdę wyjątkowy produkt i starannie zaplanować strategię zarządzania produktem.
Informacja zwrotna od klienta jako kluczowy element procesu zarządzania produktem
Sam proces zarządzania produktem jest bardzo złożony i składa się z wielu elementów. Jednym z podstawowych elementów są opinie klientów. Trudno sobie wyobrazić stworzenie produktu cyfrowego, takiego jak strona internetowa lub aplikacja, bez obecności klienta podczas całego procesu tworzenia i cyklu życia produktu. Klient powinien zweryfikować produkt i przekazać zespołowi programistycznemu informacje zwrotne. Taka współpraca często pozwala zespołowi technicznemu zidentyfikować pewne wyzwania i problemy na wczesnym etapie procesu rozwoju, dzięki czemu można je od razu naprawić.
Ważne aspekty zarządzania produktem w branży IT dla klientów
Niesamowite produkty cyfrowe powstają, gdy programiści i wizjonerzy pracują ramię w ramię, stale dostarczają sobie nawzajem informacji zwrotnych i współpracują. Ogólnie rzecz biorąc, we wszelkiego rodzaju firmach IT standardem jest włączanie klientów w proces rozwoju. W rzeczywistości uzyskanie wystarczająco dobrego poziomu komunikacji jest dość trudne. Najlepszym sposobem na dostarczenie produktu IT jest posiadanie w firmie IT managera produktu, który będzie komunikował się z klientem i upewniał się, że szczegółowe informacje zwrotne dotrą do zespołu programistów.
Istnieją aspekty procesu zarządzania produktem IT, które są szczególnie ważne dla klientów.
Przejrzysty cykl życia produktu IT
Klienci powinni być świadomi tego, czym właściwie jest cykl życia produktu IT i jak długo prawdopodobnie potrwa każda faza cyklu życia ich produktu (jest to rzecz, którą firmy zwykle próbują przewidzieć, aby ocenić inwestycję). Menedżer produktu w firmie informatycznej może po prostu informować klientów o cyklu życia produktu, ale wolimy, aby nasi klienci byli zaangażowani w proces zarządzania produktem, aby mogli aktywnie uczestniczyć i zachować kontrolę nad swoją wizją i produktem.
Dostęp do szczegółów projektu
Wszystkie zaangażowane w proces strony powinny mieć dostęp do ważnych informacji dotyczących rozwoju. Przez „ważne informacje” rozumiemy nie tylko wymagania dotyczące konkretnego produktu cyfrowego, ale także strategię dotyczącą produktu i wszelkie kluczowe dane, które mogą być przydatne dla klienta — doskonałym przykładem jest mapa drogowa produktu. W Soft Gorillas dbamy o to, aby nasi klienci byli w pełni poinformowani o procesie rozwoju i wszystkim, co jest związane z produktem.
Płynna komunikacja i współpraca między klientem a zespołem programistów
Kiedy wszystkie strony przystępują do projektu z założeniem, że klient będzie aktywnie uczestniczył w pracach, należy ustalić odpowiednią strategię komunikacji. Obecnie istnieje wiele kanałów, które można wykorzystać do wymiany informacji (poczta, telefon, aplikacje czatu itp.). Dobór odpowiednich narzędzi ma kluczowe znaczenie dla efektywności projektu. W naszych projektach wykorzystujemy rozwiązania Zoho do usprawnienia komunikacji, a także aplikacje takie jak Slack itp. Pozwalają one naszym ekspertom regularnie przesyłać aktualizacje dotyczące rozwoju produktu, udostępniać pliki i konsultować problemy lub zmiany w projekcie w ciągu kilku sekund lub minut.
Przejrzystość na wszystkich etapach rozwoju
W projekcie mogą wystąpić opóźnienia, ponieważ pojawiają się nowe wyzwania. W rzeczywistości opóźnienia zdarzają się w większości przypadków we wszystkich firmach IT. Dostarczamy wysoce spersonalizowane rozwiązania, a wymagania często zmieniają się w trakcie rozwoju, gdy klienci pytają nas o nowe funkcjonalności, które chcieliby dodać do swoich stron internetowych i aplikacji. Sposoby radzenia sobie z takimi sytuacjami powinny być zaplanowane w strategii zarządzania produktem. Przejrzystość procesu rozwoju ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów, dlatego nasi menedżerowie produktów na bieżąco informują klientów o wszystkim, co dzieje się w projekcie.
Obowiązki product managera w firmie IT
Ekspertem odpowiedzialnym za zarządzanie produktem jest menedżer produktu. Pełni bardzo odpowiedzialną rolę, ponieważ zarządza całym procesem rozwoju produktu oraz zespołem profesjonalistów, którzy pracują na sukces produktu (projektanci, programiści, inżynierowie itp.). Specjalista ds. zarządzania produktem jest swego rodzaju pośrednikiem między klientem a zespołem technicznym, który zajmuje się rozwojem.
Menedżer produktu odpowiada za opracowanie strategii produktu (zakres, plan działania, KPI itp.). Aby to zrobić, musi całkowicie zrozumieć wizję klienta. Dodatkowo musi być świadomy sytuacji rynkowej w danej branży. Zanim rozpocznie się proces rozwoju, należy ocenić konkurencję i zidentyfikować trendy rynkowe.
Podczas projektu menedżer produktu w firmie informatycznej pełni rolę pośrednika między klientem a programistami. Przekazuje klientowi informacje o postępach w projekcie i przekazuje zespołowi technicznemu informacje zwrotne od klienta.
Rozpocznij projekt IT z naszym zespołem
Potrzebujesz aplikacji lub strony internetowej dla swojej firmy? Dzięki doświadczonemu menedżerowi produktu z Soft Gorillas będziesz na bieżąco informowany zarówno o sukcesach, jak i wyzwaniach związanych z projektem. Będziesz mógł aktywnie uczestniczyć w rozwoju produktu. Dbamy o to, aby Twój produkt cyfrowy jak najdłużej pozostawał w fazie dojrzałości. Zapoznaj się z naszym portfolio i technologiami, z których korzystamy na co dzień.
