Rentis – System rezerwacyjny i panel zarządzania wypożyczalnią aut

O projekcie

Dla Rentis – ogólnopolskiej wypożyczalni samochodów – stworzyliśmy kompleksowy dashboard do zarządzania flotą i rezerwacjami online. System umożliwia bieżące monitorowanie dostępności pojazdów, automatyczne przypisywanie rezerwacji oraz integrację z kalendarzem i płatnościami. Usprawniliśmy pracę zespołu dzięki intuicyjnemu panelowi, który łączy funkcje administracyjne, techniczne i finansowe. Klienci mogą zarezerwować pojazd szybko i wygodnie przez internet. Rozbudowany moduł raportowania pozwala Rentis analizować wyniki operacyjne i planować rozwój. Projekt znacznie zwiększył efektywność operacyjną i poprawił doświadczenia użytkowników.

Zobacz stronę

Problem:

Rentis, dynamicznie rozwijająca się wypożyczalnia samochodów, potrzebowała nowoczesnego narzędzia do zarządzania rezerwacjami, dostępnością floty i obsługą klienta. Główne wyzwania, z jakimi mierzył się zespół, to:

Przestarzały interfejs, utrudniający codzienną pracę zespołu.
Brak scentralizowanego systemu rezerwacji online, co prowadziło do błędów i dublowania dostępności.
Trudności z bieżącym monitorowaniem dostępności pojazdów i synchronizacją kalendarza rezerwacji.
Ręczne aktualizowanie informacji o stanie technicznym i serwisie aut.
Ograniczone możliwości analizy danych i raportowania.

Podjęte działania:

Analiza procesów Rentis:
- Zidentyfikowaliśmy kluczowe punkty styku między klientem a firmą, a także wewnętrzne potrzeby operacyjne — od momentu rezerwacji, po zwrot i raportowanie.
Projekt i wdrożenie przyjaznego interfejsu:
- Stworzyliśmy nowoczesny, responsywny interfejs użytkownika dostosowany zarówno do komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych. Zapewniliśmy intuicyjną nawigację i czytelny układ funkcji.
System rezerwacji online:
- Wdrożyliśmy pełny proces rezerwacji dostępny z poziomu strony internetowej – klient może samodzielnie sprawdzić dostępność pojazdów, zarezerwować auto i opłacić usługę online.
- Zintegrowaliśmy system z kalendarzem dostępności, dzięki czemu każdy pojazd posiada swój dynamicznie aktualizowany harmonogram.
- Dodaliśmy możliwość filtrowania pojazdów według lokalizacji, typu nadwozia, skrzyni biegów czy ceny.
Moduł zarządzania flotą i kalendarzem:
- Panel umożliwia pracownikom błyskawiczne sprawdzenie dostępności aut, ich lokalizacji, statusu technicznego oraz historii wypożyczeń.
- Każdy pojazd posiada przypisane statusy (dostępny, zarezerwowany, w serwisie, zwrócony).
- Kalendarz pozwala na szybkie planowanie, edytowanie lub anulowanie rezerwacji z poziomu dashboardu.
Integracja z systemem płatności:
- Zaimplementowaliśmy obsługę płatności online, depozytów i zwrotów, zapewniając bezpieczeństwo i wygodę zarówno dla klientów, jak i zespołu Rentis.
Moduł raportowania i statystyk:
- Rentis zyskał dostęp do danych dotyczących liczby rezerwacji, przychodów, obłożenia floty, średniego czasu wynajmu czy dostępności poszczególnych modeli.
- Raporty generowane są automatycznie i mogą być eksportowane w formacie PDF lub Excel.

Rozwiązanie Problemu:

Dzięki wdrożonemu systemowi, Rentis zyskał elastyczne i nowoczesne narzędzie do zarządzania całą działalnością wypożyczalni. Najważniejsze korzyści to:

Czytelny i prosty w obsłudze panel administracyjny dostępny z każdego urządzenia.
Automatyzacja rezerwacji online i aktualizacja dostępności w czasie rzeczywistym.
Spójna komunikacja między działami i błyskawiczny dostęp do kluczowych danych operacyjnych.
Optymalizacja procesu obsługi klienta – od zapytania po zwrot pojazdu.

Osiągnięcia Klienta:

Skrócenie czasu obsługi klienta o 40% dzięki automatyzacji i samoobsługowej platformie rezerwacyjnej.
Zmniejszenie liczby błędów rezerwacyjnych do zera poprzez integrację kalendarza z systemem dostępności floty.
Zwiększenie przychodów o 25% w ciągu pierwszego kwartału po wdrożeniu systemu online.
Lepsze zarządzanie serwisem i dostępnością – przejrzysty harmonogram serwisowy pozwala na planowanie przeglądów bez zakłócania operacji.
Zadowolenie klientów – przejrzysty interfejs i prosty proces rezerwacyjny przełożyły się na wyższy wskaźnik powracających klientów.

Dlaczego my?

Branżowe doświadczenie: Rozumiemy specyfikę działania wypożyczalni samochodów i projektujemy rozwiązania szyte na miarę.
Modułowa architektura: System Rentis można łatwo rozbudować o kolejne funkcje – od aplikacji mobilnej po CRM.
Bezpieczeństwo: Wdrożone rozwiązania są zgodne z RODO, a dane klientów są szyfrowane i bezpieczne.
User-first design: Nawet nowi pracownicy mogą zacząć pracę z systemem bez długiego szkolenia.

Dalsza współpraca:

W planach jest rozbudowa systemu o aplikację mobilną dla klientów i personelu.
Wdrożenie modułu lojalnościowego i powiadomień push dla stałych klientów.
Integracja z zewnętrznymi platformami do rezerwacji (np. Booking.com, Expedia).

Nowe możliwości:

Dynamiczne ustalanie cen w zależności od sezonu i obłożenia.
Analiza zachowań klientów w celu personalizacji oferty.
Wdrożenie inteligentnych powiadomień – np. przypomnienia o przeglądzie, zbliżającym się zwrocie czy promocji.